Hvordan optimalisere arbeidsflytene

Hotellindustrien over hele verden har blitt hardt rammet av Covid-19-pandemien. Det er derfor viktigere enn noen gang at hotell er så effektive som mulig og at kostnadene holdes så lave som mulig. Dette er selvfølgelig en utfordring når du heller ikke vil slappe av tjenesten til gjestene

Så hvordan gjør et hotell det?
Her er et forslag til hva du skal fokusere på;

Gjør arbeidsprosesser mer effektive!
Alle hotell og ansatte har forskjellige prosesser og arbeidsmetoder, og det er ikke alltid lett å finne riktig utgangspunkt for forbedringer. Men det er et viktig tema å se på, da det kan være en enkel og god måte å spare ressurser på, samtidig som gjestetilfredsheten økes.

Det er mange tekniske hjelpemidler i dag. Vær oppmerksom på at der er en programvare eller elektriske apparater osv. Som kan lette hverdagens oppgaver og gjøre både prosesser og ansatte mer effektive.

Et eksempel er Discover Systems personsøker. Det brukervennlige og effektive systemet sørger for at servitøren, kelner eller servicepersonalet ikke kaster bort tid, de kan bruke den ekstra tiden de sparer ved å fokusere på gjestene i stedet. Dette gir fornøyde og positive gjester og sørger for at de kommer igjen eller anbefaler hotellet til andre.

Det elegante personsøker systemet er fleksibelt og kan optimaliseres for et uendelig antall steder på et hotell:

• Den kan plasseres på et hvilket som helst bord hvor gjestene kan ringe en kelner.
  (waitercall) Dette er blant annet veldig nyttig hvis du har uteservering og ikke har øyekontakt med gjestene til enhver tid.

• Den kan brukes som en knapp fra møte- eller konferanserom hvor gjestene kan ringe en kelner, servitør eller en tekniker om nødvendig.
• Og til slutt som personsøkersystem fra kjøkkenet til servicepersonell – å servere når maten er klar til servering (waitercall). På denne måten får gjesten alltid maten fersk og varm uten at servitøren trenger å bruke unødvendig tid på å vente på kjøkkenet.

I alle fall vil personalet spare både tid og frustrasjon, og gjestene vil føle effektiv service.

Melding fra knappene sendes til en elegant klokke som brukes av servicepersonalet.

En vibrasjon og en melding på klokken forteller deg hvor du skal dra og hva som ønskes av gjesten. Enkelt, effektivt og elegant.

Se produktet her; https://discoversystems.no/produkter/ansattoppkalling/